返金ポリシー

Green Heartでは、キャンセル・返品について以下の通りに対応いたします。

オーダー内容のご変更

商品の制作中でも、「仕上げの変更」「リングサイズの変更」などの、オーダー内容の変更が可能な場合があります。詳しくはお問い合わせください。

キャンセルについて

オーダーメイド商品は、一つひとつお客様のご希望に合わせてお作りしますので、キャンセルについては進行状況によって対応が変わります。

製作途中のキャンセル

材料費分の返金はいたしません。その他費用については、解約日により手数料が異なりますので詳しくはお問い合わせください。

完成後のキャンセル

原則的にお客様の御都合によるキャンセルは承りかねますので、ご了承願います。

商品に問題があった場合

万が一商品が不良品、もしくはご注文内容と異なる場合は、お受取り後7日以内にお問い合わせください。当ショップ負担にて、返品・修理をさせていただきます。